Найгірше, що може статися під час розмови з клієнтом — ступор та неможливість підібрати слова чи знайти відповідь.
Саме в цей момент і ти, і клієнт розумієте — покупки не буде! І щоб такого не сталося, скрипт розмови є ДУЖЕ ВАЖЛИВИМ. І від того, наскільки він вдалий, залежить, чи марні були всі твої попередні зусилля.